Nuestros Términos de Uso

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE Y CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO DE USO (TAL CUAL SE DEFINE ABAJO) ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS (TAL CUAL SE DEFINEN ABAJO). AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO eWallet, USTED FIRMA SU CONSENTIMIENTO A ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO USE EL SERVICIO eWallet. SERVICOM CLOUD (SEGÚN LO DEFINIDO A CONTINUACIÓN) SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR O ACTUALIZAR ESTE ACUERDO DE VEZ EN CUANTO, COMO LO DEMUESTRE, QUE MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES SE VINCULARÁN AUTOMÁTICAMENTE EN SU PUBLICACIÓN EN HTTP://E-WALLET.AE. USTED RECONOCE QUE ES SU RESPONSABILIDAD VERIFICAR REGULARMENTE LAS ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO EN EL SITIO ANTERIOR, Y DEJAR INMEDIATAMENTE EL USO DEL SERVICIO eWallet, SI NO ACEPTA CUALQUIER ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE ESTE ACUERDO. SU USO CONTINUO DEL SERVICIO eWallet DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN DE UN ACUERDO MODIFICADO O ACTUALIZADO COMO SE DESCRIBE ARRIBA, FIRMARÁ SU CONSENTIMIENTO Y ACUERDO AL ACUERDO MODIFICADO O ACTUALIZADO, VIGENTE A LA FECHA DE PUBLICACIÓN. SI ESTÁ ACCEDIENDO O UTILIZANDO EL SERVICIO eWallet EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD CORPORATIVA, POR LA PRESENTE REPRESENTA Y GARANTIZA QUE NOVA PAGA QUE TIENE LA AUTORIDAD DE VINCULAR A LA ENTIDAD CORPORATIVA, Y QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE ESA ENTIDAD CORPORATIVA.

1.Estos términos y condiciones (“Términos y condiciones de eWallet”) rigen la prestación del Servicio de eWallet por SERVICOM CLOUD a la persona que accede o utiliza el Servicio de eWallet o, si la persona accede o utiliza el Servicio de eWallet en nombre de una entidad corporativa, a esa entidad corporativa (tal entidad individual o corporativa, "Usted", "Su"), junto con las otras partes constitutivas del Acuerdo entre SERVICOM CLOUD y Usted, como se describe a continuación.

2. Definiciones Los siguientes términos en mayúscula tendrán los significados atribuidos respectivos en este Acuerdo: Cuenta significa la cuenta electrónica asociada con su billetera electrónica. 548/5000 Afiliado significa, en relación con una parte, cualquier compañía u otra entidad legal que directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controles, está controlada o está bajo el control común de un tercero con dicha parte. A los efectos de esta cláusula, "control", tal como se utiliza con respecto a cualquier entidad, significa la posesión, directa o indirecta, del poder de dirigir o ejercer una influencia de control sobre la gestión o las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de voto de valores, por contrato o de otra manera. 226/5000 Acuerdo significa, colectivamente, estos Términos y Condiciones de eWallet, la Política de Privacidad de eWallet, el Formulario de Solicitud de Servicio (y toda la información provista en él) y cualquier otro documento incorporado aquí como referencia. Los cargos significan la tarifa pagadera por el Cliente en relación con cada Transacción, según lo publicado por SERVICOM CLOUD periódicamente en los Canales Digitales. Contenido significa cualquier información (ya sea imágenes, datos o cualquier otro contenido) disponible, mostrada o transmitida en relación con el Servicio, incluida, sin limitación, la información disponible a través de la Aplicación eWallet, cualquier información de terceros o publicación o contenido disponible mediante un "hipervínculo" HTML, todas las marcas comerciales y nombres de dominio contenidos en dicha información, así como el contenido de cualquier tablón de anuncios o foros de chat, y todas las actualizaciones, actualizaciones, modificaciones y otras versiones de cualquiera de los anteriores). Cliente significa Usted o cualquier otra persona registrada y aprobada que tenga una Cuenta para el Servicio eWallet. SERVICOM CLOUD significa Digital Financial Services LLC; propietario de la marca comercial eWallet y operador de los servicios de eWallet. Canales digitales significa: (i) los sitios web de eWallet puestos a disposición por SERVICOM CLOUD o en su nombre de vez en cuando, incluido el sitio web disponible en http://e-wallet.ae; y (ii) la aplicación eWallet. eWallet significa la solución de billetera móvil que es propiedad y está operada por SERVICOM CLOUD, que consiste en una cuenta de valor almacenado utilizada para realizar pagos y transferir fondos y productos y servicios relacionados. Centro de contacto de eWallet significa el centro de contacto de servicio al cliente establecido por SERVICOM CLOUD periódicamente para recibir, investigar y resolver las consultas y quejas de los Clientes en relación con el Servicio de eWallet. Punto de venta de eWallet se refiere a cada punto de venta minorista de un comerciante u otro socio de SERVICOM CLOUD donde el cliente puede iniciar transacciones. Smiles significa un esquema de recompensas basado en puntos administrado por Etisalat que se ofrecerá a los clientes de eWallet. Smiles Points significa los puntos emitidos bajo el programa de recompensas de Etisalat por el cual los miembros del programa acumulan puntos cuando usan Etisalat o los servicios de sus socios, los puntos se pueden canjear por otros bienes y servicios de valor, como se describe más detalladamente en el sitio web del programa de recompensas de Etisalat en https://smiles.etisalat.ae/. La aplicación eWallet se refiere a la aplicación móvil eWallet puesta a disposición por SERVICOM CLOUD o en su nombre de vez en cuando. Servicio o Servicio de eWallet se refiere a todos y cada uno de los servicios (incluidos los servicios de pago electrónico y el procesamiento de Transacciones) que SERVICOM CLOUD ofrece periódicamente en relación con eWallet. Bienes y servicios se refiere a cualquier producto o servicio que usted pueda comprar a los Comerciantes (incluido el pago de facturas de servicios públicos u otros proveedores de servicios, o la compra de crédito de llamadas prepagas de teléfonos móviles Etisalat) donde el pago de dicho producto o servicio se realiza a través de su Cuenta y el Servicio. Comerciante significa cualquier persona o entidad que sea parte de un Acuerdo de Comerciante. Acuerdo comercial significa un acuerdo comercial según el cual el comerciante acepta aceptar el pago de bienes y servicios a través del servicio eWallet. Dispositivo móvil significa un dispositivo móvil (teléfono / tableta, etc.) que permite el acceso al Servicio eWallet a través de una Tarjeta SIM registrada, a través de una página web o aplicación eWallet en cualquier sistema operativo. Método de pago significa cada método de pago de una Transacción que SERVICOM CLOUD ofrece como parte del Servicio eWallet de vez en cuando, que incluye (según esté disponible SERVICOM CLOUD de vez en cuando) (i) utilizando el valor almacenado acreditado a su cuenta para pagar una transacción; (ii) usar fondos de su tarjeta de crédito o débito para pagar una Transacción o aumentar el valor almacenado en su Cuenta; y (iii) canjear Puntos Smiles para pagar una Transacción o aumentar el valor almacenado en su Cuenta. El Código PIN de seguridad se refiere a su número de identificación personal único que SERVICOM CLOUD le proporciona para acceder y operar su Cuenta. Formulario de solicitud de servicio se refiere a los Formularios de solicitud de servicio accesibles en el sitio web de eWallet o en la aplicación de billetera móvil, donde se le solicitará que complete su información personal y cualquier información adicional que pueda ser necesaria para solicitar el Servicio de eWallet y, a partir de entonces, cualquier otro formulario de solicitud que SERVICOM CLOUD le solicite que complete de vez en cuando para aprovechar las instalaciones adicionales que SERVICOM CLOUD pone a su disposición en virtud del Servicio. Tarjeta SIM significa el Módulo de identidad del suscriptor que le permite utilizar el Servicio eWallet cuando se utiliza con su Dispositivo móvil y la Aplicación eWallet. Transacción significa (i) cualquier instrucción suya para comprar bienes y servicios utilizando los métodos de pago; (ii) cualquier instrucción suya para agregar valor almacenado a su Cuenta utilizando los Métodos de pago; (iii) cualquier instrucción suya para transferir el valor almacenado en su Cuenta a la cuenta de eWallet de otro Cliente; (iv) cualquier instrucción suya para canjear el valor almacenado en su Cuenta por una cantidad equivalente de UAE Dirhams pagados en efectivo en ubicaciones asociadas de eWallet designadas periódicamente por SERVICOM CLOUD, o acreditadas en una cuenta nominada y mantenida por Usted en un banco licenciado por el Banco Central de los EAU; y (v) cualquier otra operación que SERVICOM CLOUD le permita iniciar con respecto a su Cuenta de vez en cuando.

3. Descripción del servicio Como parte de los Servicios de eWallet, de vez en cuando puede solicitar la ejecución de una Transacción por SERVICOM CLOUD utilizando uno de los Métodos de pago disponibles en ese momento de acuerdo con este Acuerdo. SERVICOM CLOUD hará todos los esfuerzos razonables para completar la Transacción que usted solicite, siempre sujeta a (a) Su cumplimiento de este Acuerdo, (b) la ejecución de la Transacción conforme a las leyes aplicables, y (c) el Método de pago que designe y el Los fondos necesarios para pagar la transacción están disponibles y autorizados en el momento en que se procesa la transacción. SERVICOM CLOUD le enviará un recibo de confirmación electrónica para informarle si una Transacción que solicitó se ha completado con éxito o, alternativamente, le informará por medios electrónicos si la Transacción ha sido rechazada. Una transacción se considerará completada con éxito solo cuando SERVICOM CLOUD emita un recibo de confirmación electrónica. Cada vez que pagas una transacción que solicitas utilizando el valor equivalente de UAE Dirhams del valor almacenado en tu cuenta (incluidas las transacciones para la compra de bienes y servicios y las transacciones para canjear el valor almacenado en tu cuenta por el equivalente de UAE Dirham), por el presente autorizas irrevocablemente y dirija a SERVICOM CLOUD a que cargue en su Cuenta esa cantidad inmediatamente después de que SERVICOM CLOUD confirme la finalización exitosa de la Transacción. Por la presente, autoriza irrevocablemente a SERVICOM CLOUD a debitar su Cuenta por el monto de los Cargos aplicables en ese momento al completar con éxito cada Transacción que solicite. A su exclusivo criterio, SERVICOM CLOUD puede introducir nuevos Servicios de eWallet o descontinuar los Servicios de eWallet existentes de vez en cuando y en cualquier momento sin previo aviso. Todas las transacciones de la cuenta deben ser autorizadas por usted utilizando el código PIN de seguridad o por cualquier otro método que SERVICOM CLOUD pueda implementar de vez en cuando. Para cada transacción con un comerciante, es posible que deba presentar su comprobante de identidad (como un pasaporte válido o una identificación de Emirates) para afectar la transacción, y los documentos de identificación que presente pueden ser registrados por el comerciante. Cada transacción se emitirá con un número de transacción único que se incluye en el recibo electrónico de confirmación que se le envió. Este número de transacción se utiliza para rastrear e identificar todas las Transacciones realizadas en su Cuenta y se le pedirá que proporcione dicho número de transacción si desea consultar cualquier Transacción en su Cuenta.

4. restricciones de edad Ciertas características, funcionalidades y / o instalaciones dentro del Servicio solo estarán disponibles y podrán ser utilizadas por Clientes mayores de 16 años, como se establecerá en el Formulario de solicitud de servicio que deberá completar para acceder a dichas instalaciones. Por la presente, declara y garantiza que ha proporcionado información verdadera sobre su edad y que no utilizará a sabiendas ninguna parte del Servicio que no esté abierta para clientes de su edad.

5. Comienzo y proceso de solicitud Este Acuerdo es válido y vinculante a partir de la fecha en que SERVICOM CLOUD le proporciona confirmación electrónica de que su Cuenta ha sido abierta ("la Fecha de entrada en vigencia"). El proceso de solicitud para el Servicio eWallet puede completarse electrónicamente. Sin embargo, dependiendo de la información que proporcionó al solicitar el Servicio, SERVICOM CLOUD puede exigirle que complete todo o parte del proceso de solicitud en persona para verificar su identidad y / o proporcionar documentos originales. Dependiendo de su edad, su estado de residencia (residente o visitante), o el nivel de verificación de identidad que haya proporcionado, SERVICOM CLOUD puede establecer límites sobre qué características, funcionalidades y / o instalaciones están disponibles para usted bajo el Servicio y / o límites de ubicación en sus transacciones. Si SERVICOM CLOUD presenta nuevas características, funcionalidades y / o instalaciones dentro del Servicio, para acceder a estas, es posible que deba proporcionar documentos de verificación de identidad adicionales en persona. Deberá conservar en todo momento la información que ha proporcionado a SERVICOM CLOUD como parte del proceso de solicitud del Servicio o de otro modo (incluida, entre otras, información sobre su nombre, detalles de cuenta bancaria, residencia y estado de inmigración, pasaporte, visa y detalles de identificación de Emirates y contacto información) actualizada e informará inmediatamente a SERVICOM CLOUD por escrito sobre cualquier cambio en dicha información.

6. Responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SERVICOM CLOUD no tendrá ninguna responsabilidad en virtud o en relación con este Acuerdo (excepto responsabilidad por fraude) por cualquier pérdida de negocio, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida anticipada ahorros, pérdida de buena voluntad, interrupción del negocio, gasto desperdiciado o por la pérdida de cualquier otra ventaja económica que pueda surgir, o por pérdida de datos o corrupción de datos, o por cualquier pérdida indirecta, punitiva, especial, incidental o consecuente, incluso si SERVICOM CLOUD ha sido advertido de la posibilidad de tales daños o pérdidas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, y sujeto a la cláusula 6.1 anterior, la responsabilidad total de SERVICOM CLOUD en virtud o en relación con este Acuerdo en relación con una Transacción (excepto la responsabilidad por fraude) se limitará al valor de esa Transacción. Si no está satisfecho con la calidad del Servicio eWallet o la manera en que se proporciona, o si se opone a cualquier variación de los términos y condiciones de este Acuerdo, en la medida máxima permitida por las leyes aplicables, su única y exclusiva solución es deje de usar el servicio eWallet. Usted será total y exclusivamente responsable y asumirá todos los Cargos, pérdidas y daños que surjan de cualquier Transacción que esté autorizada utilizando Su Código PIN de seguridad y / u otras credenciales de autenticación para usar el Servicio eWallet que SERVICOM CLOUD puede emitirle de vez en cuando. tiempo ("Credenciales"), a menos que haya notificado a SERVICOM CLOUD por escrito oa través de los Canales Digitales que SERVICOM CLOUD pone a su disposición expresamente para tal fin que Su Código PIN de seguridad y / o Credenciales hayan sido robados o comprometidos. Si revela su Código PIN de seguridad y / o Credenciales a un tercero, o si no salvaguarda y protege Su Código PIN de seguridad y / o Credenciales con un cuidado razonable y, como resultado, su Código PIN de seguridad y / o Credenciales son utilizados por cualquier tercero autorizará una o más Transacciones, luego, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, indemnizará y eximirá a SERVICOM CLOUD y a sus empleados, funcionarios, directores y accionistas de cualquier pérdida, responsabilidad, daño, costo (excluyendo cualquier oportunidad costo o costo de financiación), gastos (incluido el tiempo de gestión y honorarios legales razonables) y los cargos que surjan de o en relación con dicha Transacción hasta el (a) momento en que usted cambia el Código PIN de seguridad y / o Credenciales, y (b) el momento en que SERVICOM CLOUD recibe una notificación suya (por escrito o a través de los Canales Digitales que SERVICOM CLOUD pone a su disposición expresamente para tal fin) que su Código PIN de seguridad y / o Credenciales tienen ha sido comprometido o robado. Usted será total y exclusivamente responsable de las pérdidas relacionadas con cualquier Transacción en la que se demuestre que ha actuado de manera fraudulenta o que, de lo contrario, se encuentra que infringe este Acuerdo. En caso de fraude, pérdida o robo de la tarjeta SIM o dispositivo móvil, está obligado a notificar inmediatamente a SERVICOM CLOUD por escrito oa través de los canales digitales que SERVICOM CLOUD pone a su disposición expresamente para tal fin con el fin de que SERVICOM CLOUD pueda congela tu cuenta. Los cargos pueden ser aplicables si su proveedor de servicios requiere reemplazar la tarjeta SIM y usted será responsable del pago de dichos cargos y de cualquier transacción efectuada hasta el momento en que congeló su cuenta o solicitó SERVICOM CLOUD para congelarla. Indemnizará y eximirá a SERVICOM CLOUD y a sus empleados, funcionarios, directores y accionistas de cualquier pérdida, responsabilidad, daños, costos (excluyendo cualquier costo de oportunidad o costo de financiamiento), gastos (incluido el tiempo de administración y honorarios legales razonables) y los cargos que surjan fuera de o en relación con cualquier transacción solicitada o realizada con su dispositivo móvil y tarjeta SIM antes de que SERVICOM CLOUD congele su cuenta de conformidad con su notificación, como se describe anteriormente. Si bien SERVICOM CLOUD se preocupa por asegurar todas las comunicaciones, tenga en cuenta que la confidencialidad de las comunicaciones a través de cualquier red pública de telecomunicaciones es susceptible de interceptación ilegal y piratería, especialmente a través de Wi-Fi público. SERVICOM CLOUD no será responsable de ninguna pérdida o daño, ya sea directo o consecuente que surja de cualquier intercepción o acceso ilegal.To the maximum extent permitted under applicable law, SERVICOM CLOUD shall not be liable for any purchase, delivery, fitness for purpose and/or warranty of any Goods and Services purchased by You from any third party (including a Merchant) using the Account or otherwise through an eWallet Service. You will be bound to the sales agreement entered between You and the relevant Merchant. For any issues with the Goods and Services obtained from the Merchant, You should contact and register your complaints with the Merchant and/or the payment services provider who supports the Payment Method (e.g. credit card provider) that you have used. Si solicita una Transacción para canjear el valor almacenado en su Cuenta por un monto equivalente en efectivo de los Emiratos Árabes Unidos en efectivo en una ubicación asociada de eWallet, Usted reconoce y acepta que es Su exclusiva responsabilidad verificar el monto correcto y la autenticidad de los billetes que recibe. en el momento en que se ejecute la Transacción, y que SERVICOM CLOUD no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted a ese respecto en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Cualquier uso indebido del Servicio por parte de usted en violación del Acuerdo será bajo su propio riesgo y costo. Indemnizará y eximirá a SERVICOM CLOUD y a sus empleados, funcionarios, directores y accionistas de cualquier pérdida, responsabilidad, daños, costos (excluyendo cualquier costo de oportunidad o costo de financiamiento), gastos (incluido el tiempo de administración y honorarios legales razonables) y los cargos que surjan fuera de o en relación con cualquier reclamo de terceros en la medida en que dicho reclamo se relacione con cualquier incumplimiento del Acuerdo. Esto se entiende sin perjuicio de otros derechos y recursos que SERVICOM CLOUD pueda tener en virtud del Acuerdo o de otro modo, incluido su derecho a iniciar los procedimientos penales o civiles que considere apropiados en su contra. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SERVICOM CLOUD se exime de toda responsabilidad, por cualquier pérdida de datos por cualquier causa, incluida la no entrega, mal uso o entrega incorrecta o por cualquier interrupción, suspensión o terminación del Servicio. SERVICOM CLOUD no es responsable por el material o la información contenida en cualquier Contenido de terceros que sea accesible o provisto a través o en conexión con el Servicio. El Cliente es el único responsable de todo el Contenido que transmite por cualquier medio, y de determinar la idoneidad de todo el Contenido accedido. A su exclusivo criterio, SERVICOM CLOUD se reserva el derecho de examinar las Transacciones y rechazar cualquier Transacción (a) que SERVICOM CLOUD determine, a su exclusivo criterio, violaría la ley aplicable o las políticas de riesgo de SERVICOM CLOUD y / o sus instituciones financieras asociadas, o (b ) si SERVICOM CLOUD sospecha que usted está incumpliendo el Acuerdo, o que se está llevando a cabo una actividad fraudulenta o ilegal. SERVICOM CLOUD no será responsable de una transacción que SERVICOM CLOUD rechaza de acuerdo con esta cláusula 6.13. SERVICOM CLOUD le proporcionará una notificación electrónica de cualquier transacción rechazada y, cuando sea posible, los motivos de dicho rechazo.To the maximum extent permitted under applicable law, SERVICOM CLOUD will not be liable to You for any losses You suffer or costs You incur because: No puede acceder o utilizar el Servicio eWallet, y SERVICOM CLOUD no se compromete con la disponibilidad del Servicio y no será responsable de las interrupciones planificadas o no planificadas; cualquier dispositivo (incluido su dispositivo móvil), hardware o software que utilice en relación con el servicio eWallet está dañado, dañado, pirateado o no funciona; El Servicio eWallet no funciona como espera, no cumple con sus requisitos o contiene errores o defectos o SERVICOM CLOUD no los corrige en un momento específico; Hay un nivel reducido o la falla de los proveedores de servicios externos para proporcionar cualquier servicio, incluidos, entre otros, proveedores de software, operadores móviles, comerciantes, esquemas de pago, etc. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SERVICOM CLOUD no será responsable de ninguna Transacción que rechace debido a fondos insuficientes en su Cuenta o, si ha elegido utilizar otro Método de pago para financiar la Transacción, falta de autorización para fondos suficientes por alguna razon. Nada en esta cláusula 6 ni en ninguna otra parte de este Acuerdo operará para limitar o excluir la responsabilidad de cualquiera de las partes que no pueda ser limitada o excluida según la ley aplicable (incluso bajo el Marco Regulatorio para Valores Almacenados y Sistemas de Pago Electrónico publicado por el Banco Central de los EAU, como modificado periódicamente, el "Reglamento marco"). Las disposiciones de esta cláusula 6 (Responsabilidad) sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

7. Representación y garantías Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada por Usted a SERVICOM CLOUD, incluida la información proporcionada en el Formulario de solicitud de servicio, es verdadera y completa, y que no es engañosa; Cualquier incumplimiento de compromiso, garantía o representación por parte de Usted dará derecho a SERVICOM CLOUD a suspender o finalizar el Servicio eWallet y este Acuerdo con efecto inmediato y reclamar cualquier daño contractual y de otro tipo por dicho incumplimiento.

8. Obligaciones del cliente Usted se compromete a: proteja el secreto del Código PIN de seguridad y las Credenciales en todo momento y asegúrese de que el mismo no se revele ni divulgue a ningún tercero. En caso de que se dé cuenta o sospeche que su Código PIN de seguridad y / o Credenciales se han visto comprometidos o divulgados a otra persona o entidad, está obligado a cambiar de inmediato el Código PIN de seguridad y / o Credenciales y notificar a SERVICOM CLOUD (a través de cualquier Digital Canales que SERVICOM CLOUD pone a disposición expresamente para tal fin o contactando al Centro de Contacto de eWallet); use solo su Código PIN de seguridad y Credenciales para acceder al Servicio eWallet y debe garantizar el secreto del mismo y protegerlo cambiando su Código PIN de seguridad y Credenciales de vez en cuando para mejorar la seguridad; mantenga su dispositivo móvil y su tarjeta SIM seguros en todo momento y si ocurre un uso no autorizado, fraude, pérdida o robo (o sospecha que ha ocurrido) congele inmediatamente su cuenta (si puede hacerlo) e informe de tal ocurrencia a SERVICOM CLOUD . Al recibir dicha información, SERVICOM CLOUD deshabilitará su Cuenta para evitar el uso posterior del Servicio eWallet hasta que el mismo haya sido reemplazado o se le haya emitido un nuevo Código PIN de seguridad. Los canales digitales que SERVICOM CLOUD pone a disposición expresamente para tal fin o contactando con el Centro de contacto de eWallet pueden notificar cualquier fraude, pérdida o robo del dispositivo móvil o la tarjeta SIM. Usted acepta que la ley aplicable le exige y notificará a SERVICOM CLOUD cualquier Transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha del valor de débito. asegúrese de cumplir con las restricciones de los EAU para descargar, usar o exportar la Aplicación eWallet (incluidas las claves de cifrado o contenido similar almacenado en la Aplicación eWallet) sujeto a las leyes, regulaciones y políticas de SERVICOM CLOUD aplicables; solo descargue la aplicación eWallet de un sitio o tienda en línea aprobada por SERVICOM CLOUD; cumplir con las reglas apropiadas para cualquier otra red a la que acceda a través del Servicio eWallet; no realizar ni permitir ninguna infracción de los derechos de propiedad intelectual; no elimine, oculte ni altere los avisos de derechos de autor, patente, marca comercial u otros derechos de propiedad exclusiva de SERVICOM CLOUD o de terceros adjuntos, contenidos o accedidos mediante la Aplicación eWallet. use cualquier Contenido de SERVICOM CLOUD o de terceros disponible a través del Servicio eWallet únicamente para su uso personal (si es un individuo) o para fines comerciales internos (si es una entidad), a menos que SERVICOM CLOUD acuerde lo contrario. Usted acepta no usar, copiar, mostrar, distribuir, modificar, transmitir, traducir, reproducir, aplicar ingeniería inversa, reformatear, incorporar en anuncios y otros trabajos, vender, intercambiar, promocionar, crear trabajos derivados o de ninguna manera explotar o permitir otros para explotar cualquier parte del Servicio, la Aplicación eWallet o cualquier Contenido de eWallet en su totalidad o en parte, excepto según lo expresamente autorizado por SERVICOM CLOUD. no intente obtener ingresos del uso o provisión del Servicio eWallet sin la autorización de SERVICOM CLOUD; no use el Servicio de eWallet de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar cualquier Servicio de eWallet o la red de eWallet, o cualquier red de terceros conectada a cualquier servicio de eWallet o interferir con el uso y disfrute de cualquier otra parte o cliente servicios de billetera electrónica; no intente obtener acceso no autorizado al Servicio eWallet o cuentas de eWallet o cualquier otra red de terceros vinculada a través de eWallet mediante piratería, ingeniería inversa o cualquier otro medio no autorizado; cumplir con las instrucciones sobre el uso del Servicio eWallet, ya que SERVICOM CLOUD puede considerar necesario emitirlo periódicamente para mantener la integridad, calidad y seguridad del Servicio para todos los Clientes y dichas instrucciones serán vinculantes para Usted y se considerarán formar parte integral del Acuerdo; no utilizar el Servicio eWallet o la Aplicación eWallet de manera ilegal, con fines ilegales o de cualquier manera incompatible con este Acuerdo, ni actuar de manera fraudulenta o maliciosa; no introducir en la Aplicación de eWallet ni a través del Servicio de eWallet ningún virus informático, 'caballo de Troya', gusano, bomba lógica, puerta trasera, malware o elemento similar cuyo propósito o posible función sea desactivar una computadora o red o afectar negativamente su desempeño; use el software de detección de virus apropiado y tome otras precauciones razonables con respecto a la seguridad de su dispositivo cuando acceda o use la aplicación eWallet; cooperar en cualquier investigación realizada por SERVICOM CLOUD o un organismo gubernamental o regulador en relación con los Servicios, y proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier otra información solicitada por SERVICOM CLOUD o un organismo gubernamental o regulador; y no tome ninguna medida que pueda causar que SERVICOM CLOUD pierda a ninguno de sus socios comerciales, incluidos los Comerciantes y otros socios.

9. Obligaciones de SERVICOM CLOUD 9.1 SERVICOM CLOUD proporcionará los Servicios que pone a disposición del Cliente periódicamente de acuerdo con este Acuerdo y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. 9.2 Sujeto a la cláusula 6, SERVICOM CLOUD hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la ejecución correcta de cada Transacción que se solicite de acuerdo con este Acuerdo y cumpla con los requisitos de este Acuerdo y la ley aplicable. 9.3 Sujeto a la cláusula 6 anterior, en caso de que SERVICOM CLOUD complete una Transacción que resulte en el débito de su Cuenta pero que la Transacción no esté autorizada por el uso de Su Código PIN o Credenciales (o que se procese utilizando Su Código PIN o Credenciales después Usted ha notificado a SERVICOM CLOUD que su Código PIN y sus Credenciales han sido comprometidas o robadas y SERVICOM CLOUD ha congelado su Cuenta), SERVICOM CLOUD le reembolsará de inmediato el monto total por el cual se debitó su Cuenta, excepto cuando el procesamiento de la Transacción fue el resultado de fraude por parte de usted o de un tercero que actúe siguiendo instrucciones de usted o en connivencia con usted. 9.4 SERVICOM CLOUD hará todos los esfuerzos razonables y establecerá y cumplirá con los sistemas, políticas y prácticas razonablemente diseñados para garantizar que cualquier valor almacenado en su Cuenta no sea accesible a terceros (excepto cuando el tercero obtenga acceso mediante el uso de Su PIN) Código, credenciales, dispositivo móvil o tarjeta SIM). Sujeto a la cláusula 6, donde su cuenta se debita con una cantidad de valor almacenado sin el uso de su código PIN o credenciales, y dicho débito no autorizado es causado directa y exclusivamente por el incumplimiento de SERVICOM CLOUD de cumplir con la oración anterior, SERVICOM CLOUD deberá reembolse rápidamente el monto total por el cual se debitó su Cuenta, excepto cuando el débito fue el resultado de un fraude por parte de Usted o de un tercero que actuó siguiendo instrucciones de usted o en connivencia con usted.

10. Recopilación de datos y política de protección SERVICOM CLOUD está preocupado por la privacidad de su información y datos personales y se compromete a proteger su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible en http://e-wallet.ae ("Política de privacidad de eWallet") y las leyes de Los Emiratos Arabes Unidos. La Política de privacidad de eWallet forma parte de este Acuerdo y usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos del mismo. Usted acepta que su información personal proporcionada a SERVICOM CLOUD (que no sea ningún dato de identificación de usuario y registros de transacciones en el sentido de la sección D.6.1 del Reglamento Marco) puede ser utilizada y retenida por SERVICOM CLOUD, y que, en la mayor medida permitida según la ley aplicable, SERVICOM CLOUD puede usar, procesar, divulgar y transferir su información personal (que no sea ningún dato de identificación de usuario y registros de transacciones en el sentido de la sección D.6.1 del Reglamento Marco) con el fin de proporcionar el Servicio eWallet y / u otros servicios, incluidos fines de marketing e investigación (ya sea en los EAU o en el extranjero) a agentes, contratistas, operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios de terceros, agencias de cobro de terceros, agencias de referencia de crédito, agencias de seguridad, proveedores de crédito de SERVICOM CLOUD , bancos, instituciones financieras, asesores profesionales de SERVICOM CLOUD, nuestros afiliados, cualquier otra persona bajo el deber de confidencialidad de SERVICOM CLOUD, y cualquiera de los cesionarios o cesionarios reales o propuestos de SERVICOM CLOUD de los derechos de SERVICOM CLOUD. Usted acepta y reconoce que SERVICOM CLOUD (a) retendrá y almacenará los datos de identificación del usuario y los registros de transacciones en el sentido de la sección D.6.1 del Reglamento Marco dentro de los Emiratos Árabes Unidos, y (b) puede divulgar dichos datos y registros al Banco Central de los EAU y otros organismos gubernamentales y reguladores o de conformidad con una orden judicial. Usted acepta que SERVICOM CLOUD puede divulgar o recibir información personal o documentos sobre usted u otra información relacionada con su cliente (KYC) proporcionada por usted a SERVICOM CLOUD: hacia y desde la policía local e internacional o cualquier agencia reguladora o gubernamental competente para ayudar en la prevención, detección o enjuiciamiento de actividades criminales o fraude; para facilitar la capacidad de SERVICOM CLOUD de cumplir con los requisitos legales, gubernamentales o reglamentarios; y a los representantes legales o auditores de SERVICOM CLOUD o al tribunal correspondiente en relación con cualquier procedimiento legal o de auditoría (a pesar de que dichos procedimientos pueden ser de naturaleza pública). Usted acepta y autoriza que sus comunicaciones y preferencias relacionadas con su uso del Servicio puedan ser monitoreadas o registradas para su uso en prácticas comerciales tales como control de calidad, capacitación, asegurando la operación efectiva de los sistemas, prevención del uso no autorizado de nuestro sistema de telecomunicaciones y detección y prevención del delito. Al usar el Servicio eWallet, Usted acepta que SERVICOM CLOUD acceda a la información sobre su Dispositivo móvil con el propósito de registrarse y autenticarse cuando usa la Aplicación eWallet. Usted acepta que el Servicio eWallet y la Aplicación eWallet utilicen cookies que son necesarias para que funcionen de manera efectiva. Ciertos elementos del Servicio pueden hacer uso de los datos de ubicación enviados desde su Dispositivo móvil. Puede desactivar esta funcionalidad en cualquier momento desactivando la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo móvil. Si utiliza estos elementos del Servicio, acepta SERVICOM CLOUD y la transmisión, recopilación, mantenimiento, procesamiento y uso de sus datos de ubicación y consultas de SERVICOM CLOUD y sus socios y licencias para proporcionar y mejorar productos basados ​​en la ubicación y el tráfico por carretera y servicios. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desactivando la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo móvil. El acceso a las API de Google Maps / Google Earth o cualquier otro software de terceros a través de la Aplicación eWallet (versiones de iOS y Android), si corresponde, está sujeto a que Usted acepte términos y condiciones por separado o que firme un acuerdo de licencia de usuario final con dichos terceros, a su exclusivo criterio, SERVICOM CLOUD no tiene ninguna responsabilidad con respecto a dichos servicios de terceros, o con respecto a proporcionarle elementos del Servicio que dependan o requieran el uso de servicios de terceros que no estén disponibles para uso por usted (ya sea como resultado de su rechazo del acuerdo de licencia de terceros aplicable o de otra manera).

11. Cargos Los cargos pagaderos por la ejecución de cada transacción se deducirán de su cuenta al completar con éxito cada transacción. Los Cargos típicos que se cobrarán por las Transacciones se pueden encontrar en los Canales Digitales y SERVICOM CLOUD puede actualizarlos periódicamente sin previo aviso, incluso como resultado de cambios en la tarifa de Cargos y Tarifas del Cliente establecida por el Banco Central de los EAU de vez en cuando. Se le informará de los Cargos que se aplicarán a una Transacción que solicite antes de que se complete la Transacción y se le dará la oportunidad de cancelarla si no está de acuerdo con dichos Cargos. Sin embargo, SERVICOM CLOUD no le reembolsará los Cargos que haya aceptado, excepto cuando una Transacción se revierta en las circunstancias descritas en las cláusulas 9.3 y / o 9.4 anteriores. Puede consultar el saldo de su Cuenta en cualquier momento utilizando las interfaces disponibles en los Canales Digitales.

12. Licencia y derecho de uso De lo contrario a lo expresamente establecido en este Acuerdo, no se otorgan, transfieren o implican derechos sobre la propiedad intelectual (incluidas las patentes, diseños, know how, marcas comerciales o derechos de autor) de ninguna de las partes. SERVICOM CLOUD le otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Servicio y la Aplicación eWallet solo según lo expresamente permitido en este Acuerdo y por la duración de este Acuerdo. Cualquier violación por su parte de este Acuerdo se considerará también una violación por su parte de la licencia otorgada por SERVICOM CLOUD en virtud de la cláusula 12.2 y puede dar lugar a la terminación inmediata de este Acuerdo y / o su derecho a utilizar el Servicio, así como responsabilidad potencial por infracción de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Por la presente, otorga irrevocablemente a SERVICOM CLOUD una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible y el derecho de usar cualquier Contenido que elija enviar a través del Servicio (como, sin limitación, comentarios y comentarios), y todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos para cualquier propósito o uso por SERVICOM CLOUD. Para los fines de este Acuerdo, "usar" significa usar, copiar, mostrar, distribuir, modificar, traducir, reformatear, incorporar en anuncios y otros trabajos, promover, crear trabajos derivados y, en el caso de servicios de terceros, permitir su usuarios y otros para hacer lo mismo. Usted le otorga a SERVICOM CLOUD el derecho de usar el nombre o nombre de usuario que envíe en relación con el Servicio eWallet. Renuncia irrevocablemente y hace que se renuncie a cualquier reclamo y afirmación de derechos morales o atribución contra SERVICOM CLOUD, cualquier servicio de terceros y SERVICOM CLOUD y sus usuarios con respecto a cualquier Contenido que envíe a través del Servicio. Indemnizará y eximirá a SERVICOM CLOUD y a sus empleados, funcionarios, directores y accionistas de cualquier pérdida, responsabilidad, daños, costos (excluyendo cualquier costo de oportunidad o costo de financiamiento), gastos (incluido el tiempo de administración y honorarios legales razonables) y los cargos que surjan fuera de o en relación con cualquier reclamo, alegación, procedimiento o acción relacionada con el Contenido que usted envíe a través del Servicio.

13. Asignación El Servicio se proporciona exclusivamente para el Cliente registrado; en consecuencia, el Cliente no puede asignar o transferir este Acuerdo a ningún tercero. SERVICOM CLOUD puede asignar, novar y / o transferir unilateralmente el Acuerdo a un Afiliado o a cualquier compañía sucesora (ya sea por fusión, consolidación u otro) sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, previa notificación por escrito.

14. Terminación e interrupción SERVICOM CLOUD puede, en cualquier momento (a) bloquear, restringir y / o suspender Su uso de su Cuenta, el Servicio y / o la Aplicación eWallet sin previo aviso, y / o (b) rescindir este Acuerdo inmediatamente efectivo a partir de la notificación proporcionada a través del Canales digitales, en cada caso por cualquier motivo o sin motivo, incluso si usted viola este Acuerdo o SERVICOM CLOUD sospecha de actividad fraudulenta. Usted acepta que SERVICOM CLOUD no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por hacerlo. Puede rescindir el Acuerdo con respecto al Servicio de eWallet en cualquier momento por conveniencia al suspender inmediatamente Su uso del Servicio de eWallet y desinstalar la Aplicación de eWallet (incluso en circunstancias en las que SERVICOM CLOUD ha modificado o actualizado el Acuerdo de la manera en que lo hizo). no está de acuerdo con) mediante la notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación a SERVICOM CLOUD o por medio de cualquier interfaz en los Canales Digitales que SERVICOM CLOUD pone a disposición expresamente para este propósito. Si usted o SERVICOM CLOUD rescinden el Servicio, se le solicitará que primero canjee cualquier valor almacenado restante en su Cuenta a) Cobrando en efectivo a cualquier agente de SERVICOM CLOUD o cajero automático. b) Financiación a una cuenta bancaria. Si pierde el acceso a su cuenta de teléfono móvil y / o si el número de teléfono móvil está asignado a otro usuario, SERVICOM CLOUD cerrará su cuenta y la moverá a un estado suspendido. Tendrá derecho en cualquier momento a reclamar su cuenta y todo el valor almacenado que estaba en su billetera presentándose físicamente en un centro de billetera electrónica con su EID original válido y un número de teléfono móvil válido para reclamar su cuenta. En este caso puede: registre una nueva cuenta recupere su cuenta anterior y continúe disfrutando de los servicios de eWallet. registre una nueva cuenta recupere su cuenta anterior, canjee el valor almacenado restante y finalice los servicios.

15. Renuncia 15.1 Usted reconoce que al celebrar este Acuerdo no se ha basado en ninguna representación, garantía, contrato de garantía u otra garantía (excepto las establecidas en este Acuerdo) hechas anteriormente por SERVICOM CLOUD o en su nombre. Por la presente, renuncia a todos los derechos y recursos que, de no ser por esta cláusula 15.1, podrían estar disponibles para usted con respecto a dicha representación, garantía, contrato colateral u otra garantía. 15.2 Usted acepta que ninguna falla o demora por parte de SERVICOM CLOUD para hacer cumplir, o ejercer, o cualquier ejercicio o ejecución parcial, única o defectuosa o, cualquier derecho, recurso, poder o privilegio otorgado a SERVICOM CLOUD de conformidad con este Acuerdo constituirá una renuncia o renuncia parcial a cualquier derecho, recurso, poder u privilegio u operación para evitar el ejercicio o la ejecución de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio adicional en cualquier momento posterior.

16. Leyes vigentes y resolución de disputas Este Acuerdo se interpreta y se rige por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos en la medida en que no se contradiga con las reglas y principios de la Shari’ah. En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los EAU.

17. Renuncia de interés Las partes reconocen y acuerdan que el principio del pago de intereses es repugnante a la ley Shari'ah y, en consecuencia, en la medida en que cualquier sistema legal impondría (ya sea por contrato, estatuto u orden judicial) cualquier obligación de pagar intereses, las partes por la presente, de manera irrevocable e incondicional, renuncia y rechaza expresamente cualquier derecho a recuperar intereses unos de otros.

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